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Política de devoluciones, reembolsos y derecho de arrepentimiento

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la legislación vigente, especialmente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento en compras realizadas a través de este sitio web. El plazo para solicitar la cancelación es de hasta diez (10) días corridos, contados a partir de la recepción del producto. Durante este período no es necesario justificar el motivo de la devolución y el cliente tiene derecho al reembolso total del importe abonado.

2. Cómo solicitar la cancelación

La solicitud de cancelación podrá realizarse a través del botón de “Cancelar compra” disponible en el sitio web, por correo electrónico o mediante el canal de atención oficial de la tienda. Una vez realizada la solicitud, el cliente recibirá una confirmación de la recepción del pedido de cancelación.

3. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin signos de uso indebido, con su embalaje original, accesorios y manuales, y en condiciones adecuadas para su comercialización.

4. Costos de devolución

En los casos de arrepentimiento ejercido dentro del plazo legal, el costo de la devolución será asumido por la tienda. El cliente recibirá las instrucciones necesarias para realizar el envío sin costo adicional.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación podrá variar según el método de pago utilizado. El reembolso será total e incluirá el valor del producto y, en su caso, el costo de envío abonado por el cliente.

6. Productos con defecto o error en el envío

En caso de que el producto presente defectos o haya sido enviado incorrectamente, el cliente deberá comunicarse con el canal de atención informado por la tienda dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción. En estos casos, la tienda asumirá los costos de devolución y podrá ofrecer, según corresponda, la reposición del producto o el reembolso total del importe abonado.

7. Excepciones

El derecho de arrepentimiento podrá no resultar aplicable en los casos de productos personalizados, confeccionados bajo pedido o en aquellos supuestos en los que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, de conformidad con la normativa vigente.

8. Contacto

Para consultas o solicitudes vinculadas a devoluciones, reembolsos o cancelaciones, el cliente podrá comunicarse con la tienda a través del correo electrónico o del canal de atención oficial informado en el sitio web.

9. Marco legal

La presente política se encuentra en conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y demás normas aplicables al comercio electrónico en la República Argentina.